Terms of Service

1. General Provisions

These Terms of Service govern the relationship between Dia Travel ("Agency", "we", "us") and our clients. By using our website, booking services, or communicating with us through official social media channels, including TikTok, you agree to these terms.

2. Communication & Social Media Integration

To provide high-quality travel consulting, we use various communication tools and third-party platform integrations. This includes the use of official APIs (such as the TikTok for Developers API) to manage customer inquiries effectively.

TikTok Interaction: When you interact with our official TikTok profile via comments or direct messages, your inquiry may be processed through our internal CRM system. This allows our team to provide professional support and timely information regarding travel packages.

3. Use of Automated Assistants

We may employ automated tools (bots) to provide 24/7 initial support. These tools are designed to answer common questions about our services. All automated interactions are monitored by our travel managers to ensure accuracy and professionalism.

4. Prohibited Conduct

Users are prohibited from using our communication channels for spam, harassment, or the transmission of illegal content. We reserve the right to terminate communication with any user who violates these standards.

5. Contact Us

If you have any questions about these Terms, please contact us at: info@dia-travel.site

Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг регулюють відносини між Dia Travel («Агентство», «ми», «нас») та нашими клієнтами. Використовуючи наш веб-сайт, послуги бронювання або спілкуючись з нами через офіційні канали соціальних мереж, включаючи TikTok, ви погоджуєтеся з цими умовами.

2. Комунікація та інтеграція соціальних мереж

Для надання високоякісних туристичних консультацій ми використовуємо різноманітні інструменти комунікації та інтеграції зі сторонніми платформами. Це включає використання офіційних API (таких як TikTok for Developers API) для ефективного управління запитами клієнтів.

Взаємодія в TikTok: Коли ви взаємодієте з нашим офіційним профілем TikTok за допомогою коментарів або прямих повідомлень, ваш запит може бути оброблений через нашу внутрішню систему CRM. Це дозволяє нашій команді надавати професійну підтримку та своєчасну інформацію щодо турпакетів.

3. Використання автоматизованих помічників

Ми можемо використовувати автоматизовані інструменти (боти) для надання цілодобової початкової підтримки. Ці інструменти розроблені для відповіді на поширені запитання про наші послуги. Усі автоматизовані взаємодії контролюються нашими менеджерами з туризму для забезпечення точності та професіоналізму.

4. Заборонена поведінка

Користувачам заборонено використовувати наші канали зв'язку для спаму, переслідувань або передачі незаконного контенту. Ми залишаємо за собою право припинити спілкування з будь-яким користувачем, який порушує ці стандарти.

5. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: info@dia-travel.site